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创5A迎奥运 共建文明风景区 致驻景区社区居民

2008/07/01

驻景区社区居民和经营业户朋友们: 

    你们好!
    崂山风景区素以“海上名山第一”而著称，早于1982年被国务院首批审定公布为国家级风景名胜区。回顾景区以往发展历程，全国创建文明风景旅游区工作先进单位、全国青年文明号、国家AAAA级旅游区等一系列荣誉称号的获得，都离不开景区广大社区居民和经营业户的辛勤付出，是你们的真情让海内外游客近距离感受崂山、了解崂山、分享崂山。你们以崂山为自豪，崂山以拥有你们而荣耀。
    但在新形势下，我们必须清醒地看到，景区发展也同时面临着新的挑战，国家为提升风景名胜区的人本化服务水平，加强对风景名胜区的保护管理，进一步增强在日趋激烈的旅游市场竞争中的综合实力，推出自A级至AAAAA级旅游景区质量等级评定标准。AAAAA级作为最高级别的评定标准，受到国内知名景区的青睐，目前已有66家景区成为首批国家AAAAA级旅游景区。
    对崂山而言，AAAAA级旅游景区创建工作是一项硬指标，直接关系到我市争创“中国最佳旅游城市”能否取得成功。崂山风景区早于2002年成为AAAA级旅游景区，经过近几来的持续努力，目前景区虽已具备创建AAAAA级旅游景区的条件，但离创建标准的全面落实仍有一定差距。当前全国100余家景区提出创建5A级旅游景区，竞争十分激烈，创建任务十分艰巨。
    AAAAA级旅游景区是否达标，主要由服务质量与环境质量评分细则、景观质量评分细则和游客意见评分细则三个评选细则来衡量。三个细则的总分分别为1000分、100分、100分，相应细则最终得分须不低于950分、90分、90分。也就是说，创AAAAA级旅游景区，分值至少须达到1130分。一句话，只要景区环境卫生面貌好、交通顺畅、通讯便利、基础服务设施配套完备、管理服务人性化、经营业户文明守法、旅游沿线村庄整洁卫生，就具备冲刺国家AAAAA级旅游景区的实力。
    对照标准，我们须清醒地看到自身差距，如景区与社区结合部，脏乱差现象一定程度存在，部分区域摊点过多过滥、违法违规经营行为时有存在等，侵害了游客利益，影响了景区形象。与省内兄弟景区相比，泰山、蓬莱阁、三孔首批拿到国家AAAAA级旅游景区招牌。从近期和远期效益来看，这块响当当的金字招牌，在旅游市场国际化竞争日益激烈的背景下，对提高景区知名度和美誉度，全面提升景区市场竞争力必将发挥出不可替代的作用。在时不我待的新形势下，我们有责任、也有能力通过齐心协力，超越目前影响景区发展的瓶颈因素，迎头赶上，一举拿下AAAAA级旅游景区创建工作。
    由此，崂山区委、区政府和景区管理局对创建工作高度重视，在前期创建工作深入开展的基础上，决定拨付近1000万元资金，举全区之力把创建整改阶段工作提高到一个新水平。为此，各有关社区要把创建工作作为一项重要任务来完成，作为一项为居民谋福祉的大事来抓，带领大家共建文明家园。广大社区居民和经营业户朋友要以树立景区对外新形象为已任，通过创建为景区科学发展注入新的生机和活力。一旦创建成功，景区知名度提高了，一方面可为景区带来丰厚的社会效益和经济效益，为景区实现持续科学发展提供可靠保障。另一方面，景区发展了，综合收益水平提高了，可以为社区居民提供更多就业岗位，也可以按照一定比例抽取门票收入反哺于社区居民，让社区居民共享景区发展成果。
国家、省、市旅游主管部门对前期景区创建工作给予了精心指导和大力支持，整体验收工作将于9月份进行。目前，国家旅游局已先期派出检查人员赴景区进行暗访。因此，希望广大社区居民朋友迅速行动起来，认真清除旅游公路沿线的脏乱差现象。经营业户朋友要从质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等方面严格要求，经营活动中不围追兜售，不强买强卖，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。景区讲解员讲解服务要效果清晰、生动、吸引人。
    总之，创建工作关系到我市的对外开放形象，关系到景区能否在未来旅游市场竞争中立于不败之地。希望广大社区居民和经营业户朋友从大局出发，认真履行AAAAA级旅游景区标准，为大崂山、大旅游战略的实施，为崂山风景名胜区早日成为国内一流风景名胜区、世界知名景区付出自己的努力。