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崂山巾帼展风采，致敬了不起的“她”！

2021/03/09

自古至今，无数巾帼用她们的青春和智慧向人类证明了“半边天”的价值。新时代的崂山，也为新时代的女性提供了施展才华的广阔舞台，涌现出了一批批先进集体和个人。
在第111个 “三八”国际妇女节，我们寻访了几位奉献在崂山风景区的女性先进代表，了解她们平凡而有价值的工作，也祝愿所有女性朋友们节日快乐。

国家级巾帼文明岗崂山游客服务中心

崂山游客服务中心作为崂山风景区的南大门，年接待游客近200万人次，占景区接待总量的70%以上，是崂山乃至青岛市的重要窗口单位。广大女职工在工作中充分的发挥了半边天的作用，在各自的工作岗位上展示着景区一线窗口工作人员的靓丽风采，先后荣获全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、省级敬老服务示范点、省敬老维权服务示范站、市、区三八红旗集体、女职工明星岗等20多项荣誉称号，团队成员先后获得青岛市优秀志愿者、区劳动模范、崂山工匠、工人先锋、三八红旗手等多项荣誉。

工作中，她们以“服务游客 奉献社会”为宗旨，主动践行“温情崂山”服务品牌内涵，结合工作实际在景区率先推出了“全域旅游首问负责制”、“岗位明星评比”，培树了以检票员苏姣、售票员孙秀芹为服务标兵的工作服务法，成立了“流清巾帼志愿服务队”，为游客提供旅游咨询、志愿服务、初级救护等全方位的服务项目。

在做好本职工职的同时，广大妇女积极投身公益事业，设立了流清妇委会爱心基金、“不忘初心 助学圆梦”爱心基金，已连续7年资助栲栳岛社区和西麦窑社区家庭困难的2名学生完成学业，得到社区和广大群众的一致好评。

山东省三八红旗集体

太清管理服务中心检查管理科

太清游览区是青岛市崂山风景区的核心景区，游客密集，根据游览区工作实际，管理服务中心共设有翠澜、老子路、桃园口、八水河4处检票岗，女性职工占75%，平均年龄30岁。

她们勤学善干，用女性特有的柔韧敏锐执着向前。她们家里都有年幼的孩子，其中还有二胎妈妈，她们在家里是“大管家”，在工作岗位上是“大行家”，她们爱岗敬业，埋头苦干，从外塑形象、品牌打造和人性化管理举措等多方面入手，全方位为游客提供优质服务，展现了良好的景区管理服务形象。

青岛市三八红旗手标兵陈瑞瑛 

在巨峰游览区，有一支高山保洁队，他们的带头人叫陈瑞瑛，从 2004年担任巨峰游览区管理服务中心环境卫生管理科科长以来，她身先士卒，带着队伍闯过一个个难关，打造了巨峰靓丽的游览风景线，赢得了领导的信任，以细致入微的“零距离服务”“人性化管理”赢得了游客的赞誉。

凭借她扑下身子实干的作风，不怕脏、不怕累的精神，还有这份发自内心的关爱 ，给予了团队榜样的力量，打造了一支高效能干的团队 。在她的带领下，2015年巨峰管理服务中心被授予“全国巾帼文明示范岗”；巨峰管理服务中心环境卫生科被景区管理局多次授予“优秀基层团队”，而作为“快乐巡山者”的陈瑞瑛，也获得了青岛市三八红旗手标兵的称号。

崂山区三八红旗手杨国华

杨国华，崂山区文旅委政工处副处长 ，同时也是崂山区隔离酒店专班负责人。自2020年3月起，她就奋战在崂山区集中医学观察酒店工作的一线，至今已经一个年头有余。

为了确保入境人员安全、安心的做好14天的医学隔离观察，她每天坚守在留观酒店，带领专班医务组、安保组针对每个酒店的具体请况进行梳理、摸排，制定严格的物理隔离方案、留观人员入住、离店方案、留观人员转接方案、留观酒店应急预案、入住须知等各项工作流程和工作标准，确保各岗位衔接有序、安全无缝隙。

在对留观人员的服务中，她始终践行“最美的风景是崂山人”理念，带领专班全体人员以严谨做防控，以温情做服务，通过管家式、一对一等服务举措，加强对入住人员的关心关爱，发现问题第一时间上报，在实现防疫安全同时彰显崂山温度和情怀，用真心真情真意为入住人员打造最美好的时光，保证他们安全平稳度过观察期。 

崂山区三八红旗手仰口游览区 栾欣 

栾欣是仰口游览区售检票负责人，不懈怠，不厌烦，不冷漠，视游客如家人，主动热情、无微不至。在她的影响下，多彩青春售检票团队的凝聚力、战斗力、服务力也更加强大了，整个团队的全面建设也上了一个新台阶。

栾欣深深地明白，无论工作多么平凡，都必须付出艰辛的努力，都要用最好的心态来面对。

崂山区三八红旗手宋精精

宋精精是华严游览区管理服务中心检查管理科科长，从业近20年来，她始终坚持“微笑在我脸上，满意在您心中”的服务理念，在游客心中留下崂山旅游的美好印象；她立足岗位，开拓创新，推出了“三四五晨训工作法”，被科室的姐妹们亲切称为“宋氏训练法”。

她热爱景区，扎实工作，个人连续多次获得景区“金牌员工”荣誉称号，被评为区三八红旗手、工人先锋、青岛市窗口行业十佳“文明服务明星”，所带团队先后荣获市级巾帼文明岗、省级青年文明号。

青岛市女职工明星岗李照霞 

李照霞是九水游览区管理服务中心游客集散中心检票处负责人，她始终把“游客满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标。

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是李照霞一直所坚持的。李照霞常说：“我最希望得到的赞美是来自游客的肯定，微笑而服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。爱岗敬业、真诚服务、不断创新、无私奉献，成了游客心目中“微笑服务”的代言人。

从2011年九水管理服务中心换乘中心成立至今，把一支工作经验零基础的队伍带成了素质全面、业务水平高的精英团队，先后获得“青岛市女职工明星岗”、“山东省女职工建功立业标兵岗”和“青岛市三八红旗集体”等荣誉称号。

好客之道，行业先锋辛汶珊

在崂山，她平均每天要说100次“您好”；在崂山，她从工作开始便再也没有法定假期；在崂山，她可以第一时间解决游客的诉求……她，是辛汶珊，96616崂山区全域旅游热线客服主管。

在辛汶珊任职的七个年头里，一直用真诚微笑服务，传递崂山最美声音，传递最暖心的服务。对她而言，早已经数不清接起了多少位游客的电话，帮助过多少位游客处理问题，介绍过多少次崂山的美景，收到过多少次游客的感谢和赞美……

对于别人来说枯燥乏味的工作，早已当作了她的使命。2018年12月荣获山东省文旅厅举办的好客山东人，辛汶珊为家乡代言“好客之道 行业先锋”荣誉，并带领96616团队被评为2017年度“工人先锋号”，树立了崂山区全域热线新形象，得到社会各界的一致好评。

平凡的岗位,绽放崂山最美的花朵

“三八”国际妇女节

崂山还有许许多多的巾帼女神

在平凡的岗位上

铸就着不平凡的人生

王俊霞

战疫中的一朵“金花”， 岗位服务中的“微笑使者”。

她是王俊霞，是巨峰游览区检票岗位的一名一线工作人员,自2017年入职以来，她立足本职岗位勤恳踏实。在新冠疫情初期，她利用自己对小河东、大河东社区的了解，加班加点为督导组制定了一条“九小场所分布图”，创新探索出了一条最优线路，大大节省了人力物力。她用自己的坚守与不懈的探索，成为疫情防控督导组中的一朵金花。

“同志们，笑一个，你们笑起来是最美的”。这是每天早晨她在上岗前都要对同事们说的一句话。王俊霞了解到“微笑”的重要性，于是她结合自身岗位特点，总结出了一套“俊霞微笑服务法则”及“脸部运动操”，在检查科中推行。只有每天坚持，对每一位游客致以诚挚的微笑，才能成就最美微笑，创造出投诉率连年下降的好成绩。

徐莎莎 

徐莎莎是太清管理服务中心一名财务工作人员。多年来，她工作积极认真，真正做到了严格落实，执行有力，团结向上。为推进太清家园的职工文化建设，在家园领导的支持和鼓励下，徐莎莎于2018年度成立了太清家园读书社，期间已组织了以爱国、文化传承、太清宫道长讲学等为主题的20余期活动，极大的丰富了职工的文化生活。

在工作任务重时间紧的情况下，她减少休息时间，克服困难，认真努力，在2020年度崂山区“中国梦·新时代·话小康”百姓宣讲比赛、“鼓励创新在崂山”主题演讲比赛中获一等奖，并多次参加各种比赛活动，取得优异成绩，为单位争得荣誉。

她们把弥足珍贵的节日

过成了平常的劳动日

致敬崂山了不起的“她”

祝崂山女神们节日快乐！