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喜报！太清管理服务中心荣获青岛市学雷锋活动示范点荣誉称号！

2024/03/07

近日，中共青岛市委宣传部在全市开展了学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵推荐工作，经过逐级推荐、专家评审等环节，崂山风景名胜区太清游览区管理服务中心获评青岛市学雷锋活动示范点荣誉称号。

太清游览区是崂山风景区最具特色的核心游览区，每年接待游客在160万人次，游客量占全景区60%以上，太清游览区管理服务中心学雷锋志愿服务站点运行以来，面对游客量多、工作量大、区域面积广，环境复杂的形势，始终坚持以雷锋精神为指引，将“服务冲在前，温情暖太清”的宗旨牢记在心，立足岗位学雷锋，与时俱进树新风，树立了“最美景区人”良好形象。2018年5月被共青团青岛市委授予“青岛市青年志愿服务先进集体”称号、2019年4月被共青团青岛市委授予“青岛市青年志愿服务先进集体”称号，2022年9月被共青团青岛市崂山区委办公室授予“2021年度崂山区青年突击队”称号，2023年“太清家园”志愿服务队获评2023年崂山区新时代文明实践最佳志愿服务组织。

一、弘扬雷锋精神，创新“恒温”服务

近年来，为进一步加强雷锋志愿服务站点规范化建设，让每一位游客感受到“恒温”服务，太清管理服务中心充分发挥自身优势，创新实施了“太清标准”，深入开展“语言行为精美化、工作流程精细化、服务管控精益化、目标责任精准化”建设，高质量提升服务能力和水平，游客量再大，服务环节一个也不能省；严格落实“首接负责制”，积极拓展学雷锋服务站内的服务范围，细化服务标准，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神作自己的行动宗旨，精细化管理服务，保障雷锋精神落到实处，真正为游客排忧解难，2023年为游客提供咨询服务20余万次，帮助游客找回失物百余件，提供热水、雨伞、初级救护5000余次，让每一位游客都感受到景区的温暖，游客通过12345政务热线和96616景区服务热线等渠道提出表扬200余次。

二、心系群众冷暖，抗牢责任担当

旅游行业有其特殊性，常常是“别人工作我工作，别人休假我更忙”，大家以雷锋同志为榜样，不计得失，勇挑重担，牺牲节假日时间，全力做好游客志愿服务工作:创新开展“太清深度游”，设立“爱心乘车点”，开通“爱心专车”，为各类特殊游客提供爱心专车1300余车次、5000余人次；中心充分发扬雷锋奉献精神，利用“三五”志愿者服务日、“五四”青年节、“九九”重阳节、春节等传统节日，组织志愿服务队走访困难群众，平均每年开展扶贫助困活动3次，走访慰问群众20余户，及时了解群众存在的困难，为村民解难题累计投入360余万元，解决临时就业岗位100余个；开展慈善募捐主题活动1次，筹集善款1万余元；推动道路整修、停车场建设、水源地整治等利民项目的进行，牵线搭桥，盘活村属闲置资产4000余平方米，开创了旅游发展与乡村振兴共赢的新局面，以实实在在的行动贯彻落实雷锋精神见实效。

三、践行初心使命，守护绿水青山

太清管理服务中心以党的二十大精神为指导，坚持党建引领，通过“三个阵地”、“四个课堂”、“七个团队”带动学习“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，全员参与、全天候开展旅游服务志愿服务活动。太清游览区林区有21148亩，森林覆盖率为56.56%，人多、林密、面广，护林防火工作任务繁重，工作条件艰苦，中心带动护林员，充分发挥雷锋精神，严格落实工作机制，坚持不定时开展“凌晨阻截战”志愿服务活动，加强值守和巡查，身践力行筑牢防火屏障，守一份初心使命，护一方绿水青山，加强了旅游秩序维护和非游览区防灭火治理，为游客安全提供了有力保障。