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景区顺利通过“最长黄金周”大考

2012/10/10

    各游客服务中心车辆进出有序，162辆观光车往来穿梭，游客在山海间惬意行走……
    刚刚过去的十一黄金周期间，在“井喷”式增长的客流面前，崂山风景区管理局充分借助与崂山区委、区政府上下一盘棋的体制优势，在多年来埋头苦干，创业积累的基础上，统筹安排，周密部署，组织得力，八天时间虽然创纪录地接待游客17.6万人次，同比增长36.4%，却忙而有序，有条不紊，向社会和广大游客交出一份合格答卷。

                              扩容备足停车场 车辆停放有序
    崂山区委、区政府近年来统筹安排，加大景区道路拓宽改造的投入，道路通行能力显著提高，经过了暑期旅游旺季旅游接待高峰的检验。在这个前提下，崂山风景区管理局对今年国庆黄金周高速公路免费等因素可能导致的“自驾游”井喷趋势，准确研判、毫不懈怠。
    早在黄金周到来之前，崂山风景区就对大河东、北九水、仰口三大客服中心的标识标志系统进行了补充完善，科学划分停车区域，保证游客一目了然，完善停车场动态管理机制，制定了应急预案。
    为提高停车区域的绿化率和景观品质，先后投资对北九水换乘中心、观崂停车场和华严寺观音广场进行了优化升级改造，种植各类乔木、灌木、球类、地被、草坪40余种，胸径在25cm以上的景观大树145株，实现了相互交错、错落配置，四季常青、三季有花的景观效果。
    在10月3日客流持续猛增的情况下，景区管理局紧急启用崂山客服中心另外3处备用停车场，在原有2000停车位的基础上，增加停车位1000余个，在一进一出口的基础上优化为二进二出口，大大提高了车辆的周转停放能力。同时，对影响通行的关键路段、区域实行专人重点把控，在车场拐弯处安排专人疏导，合理控制车辆数量，逐车安排车位。采用车道中线停车、主车道右侧停车等方法，最大程度地缓解停车压力。在10月3日游客总量近4万、进入车辆8000辆，创十一黄金周单日接待历史峰值的情况下，全景区的停车场始终处于良性运转状态。

                             优化内部管理，游客走得通畅
    节日期间，崂山风景区内的162辆旅游观光车全部投入运行，在崂山客服中心、仰口客服中心、北九水换乘中心和各景点站点之间川流不息，将游客源源不断的顺畅地接进送出，没有出现道路拥堵状况。
    多年在崂山从事导游工作的刘小姐见证了这个黄金周，感慨地说：“节日期间景区内的交通大动脉之所以畅通，真得归功于景区从2009年起相继建成的大河东、仰口、北九水临时客服中心，让游客车辆停放在客服中心停车场，景区内开通旅游观光车，这就是大家常说的崂山“景区+景点”管理模式。这一举措一改多年来一到旅游旺季车辆拥堵，交通不畅、人车混杂的状况，为游客节省了时间，大大提升了旅游质量。”
    今年黄金周，针对景区内居民多，经营场所分散的情况，景区管理局对车辆实行入山登记制度，对辖区内饭店自有车位进行摸底并划线确认，以其自有车位数量为限放行车辆，安排交通管理员指挥疏通，严禁占路停车，保障旅游交通流畅的同时，很好地兼顾了当地社区居民的经济利益与交通权益。
    崂山风景区管理局积极协调，崂山区公安、交警、交通等相关部门主动配合，在垭口、青山水库、黄山口、泉心河、关帝庙等五处节点各配备专门工作力量，增设7处禁停标志，出动执法干警400余人次，设在管理局机关的应急指挥中心安排专人通过道路视频监控系统，加强对景区道路疏通和运送旅客观光车的实时指挥调度，形成了有效执法合力，共同保障道路畅通。

                              完善旅游配套 游客游得舒心
    把一个怎样的景区呈现给游客，如何让游客满意，这是景区管理者一直致力探讨的课题，在景点开发布局上，崂山风景区擦亮星星，突出月亮，对不同的游览区进行差别化定位，做精、做细配套文章，游客对景区前期新推出的项目均给予很高评价，在今年这个号称“史上最长黄金周”期间，崂山风景区游客零投诉！
    江苏游客王先生在看游览完巨峰新辟的小循环线后说，“750米的海拔高度，800余米的长度，约1个半小时左右的行程，游览的景点接踵而至，玉清宫遗址、慈光洞、白云洞、响水洞（滴水洞）这些富有诗意的景点，仅名字就让人余味无穷，加之环线赋予的山穷水尽柳暗花明的快感，偶尔途中在亭台小憩，合着清风白云，不是神仙胜似神仙。”
    同样，置身北九水游览区的游客，在新建的起自内二水铁索桥、止于内三水停车场的景观栈道上漫步，穿行在峡谷间架空、悬挑的栈道，可以充分满足乐山乐水的心理需求。
    风景区管理局多方协调争取了太平宫免费开放，投资对太平宫周边环境进行了彻底整治，铺设游览路600米，新建观光休息平台3处、观光亭台1处，将狮子峰、犹龙洞等精华景点串连在一起，实现了线线有景，路路相通、景景相望的观赏效果，完善了以太平宫为核心的道教文化游览区域，
    为重树崂山太清景区精品旅游形象，崂山风景区在保留太清广场原有仿古建筑的基础上，拆除原旅游大市场及其他影响整体景观环境的建筑物2300余平方米，释放被围挡的各类古树名木20余棵，环境面貌焕然一新。一个深入阐述崂山两千多年道教文化内涵的崭新景区即将揭开面纱。
    崂山风景区还从细节入手，为游客提供贴心服务。今年春季就全市率先在景区的公共厕所免费投放卫生纸，今年夏天又进一步升级免费提供洗手液，并且充足供应，随缺随换。十一黄金周期间，景区各游览区管理处组织了形式多样的贴心服务举措，设立咨询服务台，为游客免费提供药品，供应开水，救助遇险的驴友，帮助游客找寻失物等好人好事不胜枚举。
    在这个史上最长的黄金周，在这个金色的十月，崂山风景很好！