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落实责任 提升管理服务水平

2017/05/18

      为切实提升管理服务水平，九水管理处结合旅游旺季特点，按照整顿与规范相结合、治标与治本并重的原则，切实解决存在突出问题，提高游览区旅游服务品质。

      一是加强思想教育。组织全体干部职工围绕工作作风、精神状态等开展大讨论，自查自省，就下一步“怎么办”提出整改意见。

      二是提高优质服务水平。发挥售检票岗、车辆查验岗等优秀班组的模范带头作用，弘扬“九水情长”服务品牌精神，全面打造“一流管理，一流服务，一流秩序”。

      三是加强旅游秩序管理。会同工商、食药和景区行政执法局等部门，开展旅游市场联合整治，规范摊点业主经营场所，及时查处和取缔各种非法经营商贩摊点。

      四是建立健全容错、纠错机制。按照“三不放过”的原则，建立健全责任倒追体系，对于因监管不到位、责任心不强而引发的工作损失严肃追责。

      五是抓好火源管控。重点加强核心游览区内经营业户、施工单位、游览区售检票通道的火源管理，利用新配备的安检仪对进山游客实行“一客一检”；督查护林员严格路口管控，杜绝一切火种进入核心游览区；在游客集中区域、进山路口等处利用广播、横幅、防火通告，高密度、全覆盖进行宣传，让防火宣传教育入户、入心、入脑。