2019/05/01
五一小长假的第一天,崂山游客服务中心里的游客熙熙攘攘,崂山景区从上午开始就进入了游客“高峰模式”,受海军节余热及五一假期延长效应和天气加成,景区人气直线飙升,截止到记者发稿,崂山景区接待游客49259人次,比去年同期增长42%。
多措施迎“开门红”
据景区工作人员介绍,崂山景区旅游服务质量和接待能力同往年相比大幅度提高,为了确保游客的安全和游览秩序,崂山景区各部门提前制定旅游高峰管理运行方案,全力做好景区的设施安全的保障性工作。
在崂山游客服务中心和仰口管理处看到,景区内处处悬挂文明旅游、无痕旅游宣传彩旗,LED大屏幕不间断播放文明旅游、全域旅游宣传片和文明标语,党员志愿服务队、学雷锋志愿岗、社区志愿者积极参与各类文明志愿服务活动。客服中心工作人员告诉记者,根据线上二维码购票系统的特点,为无法采用二维码购票的军人、残疾人等优惠人群设立专门的综合售票窗口,后勤部门人员协助参与全网售票导购服务,做好各类购票政策宣传、解释,为游客提供行李寄存96余件,发放导览图1200余份,提供游客咨询、便民服务3900余次。”巨峰游览区客服中心进行了提档升级,将原有联排座椅换为休闲桌椅,重新内部布局,设立咨询服务点,配备开水炉、书架、轮椅、手机加油站等便民设施,安排专人负责,将小小的客服中心打造成游客登高的温馨驿站。太清游览区严格执行太清管理服务标准,按照规范流程服务游客,统一语言动作微笑服务;为减少游客排队时间,将检票关口前移,提前告知注意事项,维持秩序,提升了通行效率,让每一位游客都有好心情。仰口游览区每一位工作人员都身兼数职,集卫生保洁、安全保障、秩序维护、咨询解答、护林防火、文明引导于一身,以身作则、率先垂范,主动践行文明旅游,每名工作人员都能微笑服务、使用礼貌用语,主动弯腰捡拾可视范围内的垃圾,以实际行动影响、感染游客们自觉践行文明旅游。来自湖北的张女士告诉记者,“今年的‘五一’小长假增至4天,与以往3天假期相比多了选择的余地,崂山的这次旅游体验非常棒,无论是景色还是各项设施都很满意,特别是景区的服务,从做公交车开始,这一路都能感受到崂山热情贴心的服务,真心为你们崂山点赞。
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