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投票啦！快来Pick“智慧崂山”

2021/10/12

“智慧崂山”全域旅游智慧管理信息平台正在参与2021年青岛新型智慧城市典型案例评选活动，请广大崂友们为我们投上宝贵一票。

投票截止：2021年10月17日24点

投票方式：扫描识别下方二维码进入投票界面，下划选择86号（“智慧崂山”全域旅游智慧管理信息平台）进行投票，每天均可投票一次，呼朋唤友为崂山打call！

崂山风景区率先实现各游览区实名制分时分段预约游览，通过中央票仓系统能够精准控制每日各时段游览人数，无论是网站、微信、OTA、旅行社，全部严格按照疫情期间的防控原则做好最大承载量控制，全景区充分释放了旅游时空资源。借助实名制，分析游客大数据画像，从预约环节开始，入园提示、索道提醒、导游导览、咨询投诉等做到智慧服务贯穿全程。通过AI人脸识别技术，做到刷脸无接触入园，也进一步改善了游客的旅游体验。

“智慧崂山”亮点展示

亮点1：崂山风景区已实现了预约购票“健康码”前置验证和直接刷码入园功能，成为首个支持青岛健康码和山东健康码入园的景区。

亮点2：疫情期间，景区通过实现预约码与门票码的互联互通、人脸识别技术，打造了无缝对接的预约购票无障碍场景。

亮点3：通过微信支付、支付宝支付、数字人民币支付、银联聚合支付的等多渠道支付的支持，进一步满足游客预约购票的多元化需求。

亮点4：景区内三条索道排队码、索道票码的应用景区门票分销码实现了在全市部分民宿、酒店、交通工具进行布设。

亮点5：线上实现了与青岛公安常住人口和暂住人口库的数据打通校验，进一步便捷了游客优惠群体的使用体验。

“智慧崂山”发挥作用展示

（一）依托全网预约售票系统，实现“一端调控”

崂山风景区根据游览区分布和游客游览习惯，按照首发游览区的分类方式划分为4条线路。每条线路依据各游览区日接待量不超最大承载量的要求和保持最佳旅游舒适度方面进行综合测算，合理调配整个景区旅游时空资源，为每个时间段配置合理的预约数量，游客通过购票预订系统和现场LED屏可以获取实时数据。游客在出发前可根据游览目的地和剩余票量，合理预约购买门票，精准规划路线，避免了扎堆出行。景区全力提升游客游览全过程的各项服务保障工作，精准调控游客数量，让游客省心安心舒心游崂山。

（二）依托大数据“智慧大脑”平台，实现“一键预警”

为防止游客聚集，假日指挥部发挥信息化优势，实现景区旅游总览性、前瞻性、过程性全面掌控，通过大数据平台，对日接待量、瞬时承载量进行实时监测。通过大数据分析，持续监控各游览区的预约数量、入（在）园游客数量，结合历史数据分析、景区外旅游道路交通变化趋势等信息，对客流趋势进行预判，快速形成调控决策，提前干预，保持游客流量平稳。当游客接待量达到日最大承载量的预警线时，景区立即启动预警机制。对内，通过联动LED大屏系统实时发布入园情况；对外，利用微博、微信等媒体矩阵发布购票预警，合理引导游客提前规划或变更行程。通过实时监测预警科学有效的指挥调度，各游览区秩序井然，游客流量平稳，分布密度适中，极大提升了游客的满意度、舒适度。

（三）依托全网售检票平台，实现“一码通行”

为扎实做好疫情防控工作，崂山风景区全面推进无接触“一证（码）通”无障碍旅游，保障了疫情期间游客的旅游安全。依托景区全网售检票平台，景区开通了微信公众号、网站、二维码分销、微信小程序等官方多种售票渠道，实现了售检票线上线下一体化融合，另外，平台兼具开放式、平台化互联网基因，实现了与美团、携程等OTA平台票务数据实时交换，去除了游客二次换票繁琐的中间环节，使“一证（码）通”在崂山风景区真正落地应用。无论在崂山官方渠道还是在OTA平台购票后，游客仅需凭二代身份证或二维码即可经景区检票闸机验证通行。

（四）依托人脸识别系统，实现“一脸畅游”

在崂山风景区推行刷脸入园模式，实现一脸通游。对15个园区86台检票闸机进行全面升级改造，为每台检票闸机安装了人脸识别双目摄像头，由原先指纹验证方式升级为人脸识别模式，借助先进的智能AI与深度学习算法，相较之前指纹识别，人脸识别验证速度提升近两倍，识别率提升20%。真正实现了无感无接触验票，极大提升了游客的旅游体验度。