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「2021美丽中国样板」成果发布，崂山获奖啦！

2021/12/24

近日，在中国互联网新闻中心举办的第二届“新时代·中国美丽城市、美丽乡村巡礼”中国文旅和景城融合发展峰会暨2021美丽中国样板征集活动中，《崂山风景区全网售检票系统》案例，荣膺“中国文旅数字化营销优秀案例”。

崂山风景区是国内较早启动智慧景区建设的5A级景区。截至目前，崂山已建立了全域旅游大数据中心和综合智慧管理、应急指挥调度、视频共享三大平台，全网实名制分时分段预约售检票系统也在2020年全面升级，助力崂山风景区在数字化营销发展和崂山全域旅游示范区建设中提质增效。

崂山全网售检票系统平台完全刷新了景区旅游排队购买实体票的固有模式，采用了一种高度适应自身情况的预约预订创新做法，结合景区承载量，通过中央票仓系统精准控制每日各时段游览人数，无论是网站、微信、OTA、旅行社，全部严格按照疫情期间的防控原则，做好最大承载量控制，全景区充分释放了旅游时空资源。崂山全网售检票系统平台借助实名制，分析游客大数据画像，深度挖掘营销对照数据，从预约环节开始，入园提示、索道提醒、导游导览、咨询投诉等做到智慧服务贯穿全程。

一、依托全网预约售票系统，实现“全渠道服务”

多园区复杂条件下的全面预约是崂山风景区“智慧崂山”建设中里程碑式的成果。景区依托前期智慧化景区建设的基础，上线全网实名制分时分段预约购票系统，实现了“全网”、“全员”、“全景区”、“全票种”多维度预约,全渠道服务。

二、依托全网预约售票系统，实现“自动化管理”

1、尊享崂山。针对有特殊定制需求的人群，景区在营销方面及时推出尊享崂山定制产品。

2、民宿优惠。为促进景区社区融合发展，近年来景区推出多重政策，激发景区内商户增产增收。崂山区民宿业发展近几年蒸蒸日上，为吸引民宿游客游览崂山，景区推出民宿住客半价游崂山优惠购票政策。系统后台深入打通，无感购票，入住即可享受景区的优惠，实现营销方面的互利共赢。

3、365年卡。面向本市市民，景区系统在原有市民年卡营销产品的基础上，又推出了365年卡，新产品革新了游览年卡的固有模式，通过赠票的方式吸引更多的朋友、游客深入游览和体验崂山的风情风貌，进一步展现个性化营销的魅力。

三、依托全网预约售票系统，实现“个性化营销”

1、“一端调控”。崂山景区根据游览区分布和游客游览习惯，按照首发游览区的分类方式划分为4条线路。每条线路依据各游览区日接待量不超最大承载量的要求和保持最佳旅游舒适度方面进行综合测算，合理调配整个景区旅游时空资源，为每个时间段配置合理的预约数量，游客通过各购票渠道和现场LED屏可以获取实时数据。

2、“一键预警”。为平抑客流高峰，防止游客聚集，景区指挥部发挥信息化优势，实现景区旅游总览性、前瞻性、过程性全面掌控。通过大数据平台，实时监测预警，科学有效的指挥调度，各游览区秩序井然，游客流量平稳，分布密度适中，极大提升了游客的满意度、舒适度。

3、“一码通行”。为扎实做好疫情防控工作，崂山风景区全面推进无接触“一证（码）通”无障碍旅游，仅需凭二代身份证或二维码即可经景区检票闸机验证通行，保障了疫情期间游客的旅游安全。

4、“一脸畅游”。在崂山全景区推行刷脸入园模式，实现一脸通游。实现了无感无接触验票，极大提升了游客的旅游体验度。