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最美的风景是崂山人丨“五一”我在岗！用坚守诠释劳动之美

2022/05/04

“五一”假日期间，游客朋友们纷至沓来，当大家游览祖国大好河山，享受崂山美丽风景时，最美崂山人一直在游客身边，用心维护景区秩序，用情守护游客平安，假日里，一个又一个暖心故事在不停上演。

01、寻手机？交给最美崂山人

5月2日上午，游客刘先生在仰口游览区天苑景点拍照留念时不慎将手机掉落至护栏外侧，正当刘先生焦急无奈时，工作人员第一时间靠前询问，并组织物业、蓝天救援队及相关部门人员在保障自身安全的情况下帮助游客捡回。事后刘先生感激的说“手机上有太多客户信息，一旦丢失就真有大麻烦了，太感谢咱们景区的工作人员了。”

同样的事情还发生在太清游览区，“太好了！这就是我的手机。谢谢您帮我保管手机！”在垭口检查站姜帅将捡拾的手机归还给失主周老先生的儿子。周先生说老父亲因为丢失手机一夜没睡好，没想到第二天还能再原样归还。归还手机这样的场景在太清游览区很是常见，仅假日4天，捡拾归还游客手机就有6部。

02、找小孩？还得是我们最美崂山人

“崂山风景区的服务太周到、细致了，咱们崂山人的真情和助人为乐的精神真的是让我们感动，崂山景美，人更美。”这是来自游客江先生感激的话语。5月3日中午，江先生急匆匆找到仰口售检票站的工作人员，称他们两个不足1.4米的孩子在仰口游览区游玩时与家人走失。接到求助后，仰口管理服务中心立即启动应急机制，组织现场公安、蓝天救援队及中心各点位安全员沿游览路线分头寻找，同时利用智慧监控和智慧广播系统，对游览区各相关点位查找并进行不间断播报。经过约15分钟的细致查找后，中心工作人员王俊华终于在游览区的华盖迎宾景点附近找到走失儿童，并安全将其带离游览区。

仰口游览区这种热心帮助游客的画面，在“五一”假期期间不间断上演，在仰口学雷锋志愿服务站点，工作人员刘倩倩每天都为前来求助的游客寄存行李、准备热水并提供初级救助。“五一”假期期间，仰口游览区共开展帮扶救助30余次，收到各类表扬信20余封，用实际行动完美诠释了“最美的风景是崂山人”。

03、暖！人性化服务彰显“崂山温度”

“五一”假期景区游客量不断增加，崂山风景区以精细化服务标准服务八方游客。太清的工作人员坚守服务一线，文明旅游志愿者流动服务，为游客提供咨询服务、初级救护、租用雨伞、婴儿车、轮椅等便民服务，为轮椅、婴儿车开放绿色通道，帮助特殊游客换乘“爱心专车”前往核心游览区。2位年过八旬的老人在八水河爱心换乘点工作人员的安排下，坐上了前往核心游览区的专线车，老人激动的说：“没想到崂山服务这样的好，为我们这两个腿脚不便的老人发专车，真是没想到、没想到！”。

暖心的服务总是能在一瞬间感动他人，游客王先生在登山途中不小心将腿部摔伤，在此巡查的工作人员立即上前了解情况，一边安抚情绪一边帮助联系120救护车。由于山上风大，王先生伤情又不适合随意移动，工作人员立即从车上拿出被褥给其盖上，并与救护车医护人员一起抬担架护送王先生下山。王先生非常感动，拉着工作人员的手说：“幸亏碰见你们在这，要不我真疼的不能动弹了，谢谢你们的帮助，给崂山景区点赞！”。

九水游览区有游客在内二水腿抽筋，暂时无法行走，急需救助。九水工作人员接电后迅速响应，部门联动，第一时间派工作人员搀扶伤者并将其送到九水游客服务中心，为“最美风景是崂山人”做了最暖心的诠释。

04、主动维护，这届游客也太棒啦吧！

5月3日上午，巨峰游览区后山护林员黄信仅，在日常巡查时发现，坎门附近的一处台阶出现松动，存在安全隐患，经验丰富的黄信仅一边将此情况拍照留存，上传至中心安全部门，一边就近寻找合适工具，对石阶进行临时加固。“师傅，我来帮你吧，这边需要再加一些石块，保持平衡。”游览至此的游客陈先生见护林员黄信仅认真的样子，及时伸出援手，两人合力，十几分钟就将这处台阶恢复平整。“太感谢你的主动帮助了，幸亏您帮我提出意见，虽然只是举手之劳，但是起到了事半功倍的效果！”黄信仅激动的说，这位大哥不仅人帅，心灵也更加美好纯洁。事后陈先生表示，看到工作人员挺辛苦的，就帮帮忙而已，也呼吁大家一起爱护绿水青山。有心之举，温暖人心，崂山风景区绿水、青山、蓝天的背后，正是像黄信仅、陈先生这样的“崂山人”和“最美游客”默默守护的成果，从小事做起，从身边事做起，争做“最美游览人！”

05、科学有序指挥，让游客更舒心

今年“五一”假日到崂山风景区的游客出行方式以近郊自驾游为主，许多游客选择与家人来崂山爬山、看海、吃农家宴。太清游览区结合以往假日管理经验，提前部署假日交通管理模式，安排交通道路管理员在社区路段上岗，针对重点路段、节点进行科学指挥。游客张先生一家驾车来到青山社区吃农家宴，在道路交通管理员的有效指挥下停下了车。他很高兴说道：“崂山风景区一路上都能够看到有指挥人员指挥车辆，尤其是在社区路段，道路相对比较窄，景区工作人员一边帮我指挥避让过往车辆，一边忙活着帮我找停车位，虽然路很窄但是让我们心里很亮堂、很温暖！”

06、从翩翩少年到两鬓斑白，致敬最美崂山人

“您好，请戴好口罩，出示一码通”、“您好，风浪较大，请远离海边”......太清广场综合管理员林玉平像往常一样提醒着过往游客，每个假期都有他辛劳忙碌的背影。林玉平在景区工作已经有25年头了，从当年部队转业意气风发的帅小伙变成了满头白发的林师傅，作为一名老景区工作人员，他早已经习惯了假日高负荷工作的节奏，这是一线服务的热血坚守。半个月前，他刚刚做完肠道手术，在家短短休息了几天后就不遵医嘱投入到“五一”假日准备工作中了。林玉平说：“以前儿子还小，每当节假日出门上班时，儿子总会问‘爸爸你什么时候能休息陪我玩一天呀’，现在儿子结婚了也有了自己的孩子了，我的孙子也同样这么问我。对家人没有愧疚是假的，但是这是我的工作也是我的使命，我是土生土长的崂山人也要实实在在为崂山景区做点事”。

崂山人全心全意为游客服务，认真帮游客解决每一个诉求，他们用双肩扛起责任，用付出温暖游客旅程，用真情让每名到崂山游玩的游客，开心而来满意而归，用坚守和担当，擦亮“最美的风景是崂山人”金招牌！让我们为最美崂山人，点赞！