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崂山风景名胜区管理局“业务学习微课堂”开讲

2023/04/19

为进一步提升景区基层工作人员的业务技能，更好地赋能营商环境、作风能力、基层基础、发展质量“四个提升”，崂山风景名胜区管理局举办“业务学习微课堂”活动，每周安排2-3课，对景区全体基层一线工作人员进行线上培训。

4月17日下午，“业务学习微课堂”第一讲开讲，公共服务中心业务骨干辛汶珊聚焦96616 崂山全域旅游热线工作，从热线机制、受理情况与受理流程、热线受理投诉的共性问题三个方面为大家进行讲解，对于推动热线工作机制规范高效运转，提高问题处置效能，确保解决好游客诉求起到了促进作用。

“业务学习微课堂”活动是提升景区基层工作人员专业素养的重要载体，下一步，景区管理局将围绕智慧化平台使用、票务工作、志愿服务、安全应急、秩序维护、护林防火等内容，邀请各部门领导、业务骨干进行政策解读、业务讲解，力争培养基层工作人员人人成为“业务通”，及时解决游客和群众的急难愁盼，提升景区管理服务效能，营造良好营商环境。