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我来讲党课 | 于侯康：智旅先锋 真情在线 助力全域旅游新发展

2023/04/20

 崂山风景名胜区公共服务中心党支部共有11名党员，是一个“小而专”的党支部，多年来始终坚持“智旅先锋，真情在线”党建品牌的引领，注重党群共建，带领“三专”（专心、专注、专业）业务团队，先后荣获“全国数字文旅先锋奖”、全国首批“中国天然氧吧”“青岛市五四红旗团支部”“崂山区工人先锋号”“崂山区三八红旗集体”、“崂山区青年文明号”“崂山区先进基层党组织”等荣誉。

大家好，我是崂山风景名胜区公共服务中心党支部的一名党员，我叫于侯康，本期我要和大家分享的党课是《智旅先锋，真情在线，助力全域旅游新发展》。

在崂山景区有一支“智慧大脑”团队，他们平均年龄不到35岁，党员占比超过80%，拥有研究生学历和高级职称的技术人员占比超过一半。他们每天与各类信息技术设施设备打交道，为崂山风景区的数字化、智慧化建设倾注了智慧力量，他们就是公共服务中心信息化团队。

当前，预约出行已成为旅游常态，走进崂山各游客服务中心，从预约购票到验码入园、通过身份证或人脸识别，快速通行，整个过程高效有序，得益于景区智慧化平台的应用。很荣幸我与团队同事们，为智慧景区的建设倾注了自己的心血与智慧结晶。

李东兴，信息化团队的带头人。身为信息科科长，他带领整个团队攻克一个又一个难关、解决一个又一个难题。特别是疫情防控以来，为保障游览安全、避免人员聚集，他带领攻关技术团队，深入基层，攻坚克难，加班加点，仅用时一个多月，高效完成预约系统流程设计、系统上线等研发工作。我们充分利用大数据、云计算技术，搭建智慧景区管理平台，实行预约制，掌控实时人流量，合理配置旅游资源，实现1秒钟轻松刷脸入园、大数据实时监控、景区wifi全覆盖、一码通行精准管理，保障了旅游市场安全有序。

值得一提的是，崂山风景区全网实名制分时分段预约售检票系统，不仅多次受央视报道称赞，还荣获2020年青岛信息化百佳典型案例、2021年“中国文旅数字化营销优秀案例”等奖项。

党员辛梁梁是常年穿梭于景区的“智慧大脑”，崂山近1000路监控点都刻在他的脑子里。他主要负责崂山景区网络信号、视频监控部署等工作，经常每天7、8个小时都穿梭在景区监控点之间。印象最深的是有一年，央视在崂山的直播平台搭建工作，当时正是崂山最冷的季节，面临时间紧、选点难、天气冷等种种困难，为了给观众呈现最美的崂山，辛梁梁参考摄影师拍照角度反复推敲位置。直播当天，他凌晨五点就冒雪进山，在零下十几度的崂山巨峰，成功安装直播设备。当新年第一缕阳光通过镜头直播给全国观众的时候，我们欢呼雀跃！而此时的辛梁梁，已经变为雪人。今年旅发大会临近，太清观摩线路提升工作迫在眉睫，他一连3周天天靠在景区，从早忙到晚确保每一环节万无一失。冒风雪、走山路、越山峰……对于辛梁梁来说，这就是工作的日常，每个监控建设现场都留下了他的足迹。

有一种情感，看似平淡，却能浇铸出生活的希望；有一种精神，看似朴实无华，却能成就不平凡的业绩；有一种声音，听着温婉动听，却是崂山最美的声音，这就是为崂山奉献青春的96616热线团队。

党员辛汶珊是96616崂山全域旅游热线客服主管，她深知96616是连接游客与景区的重要枢纽，是及时化解游客不满情绪的重要环节，是提升景区对外服务形象的重要窗口。她带领热线团队把自己的光与热奉献给景区，以山海情怀，传递崂山最美声音。印象最深刻的是一位大意的妈妈，带着5岁的孩子在九水游览，妈妈只顾着拍摄美景，而弄丢了顽皮的孩子，焦急的妈妈泣不成声来电求助。受理来电的客服同样是位母亲，她一边安抚焦急的游客，一边询问孩子体貌特征等信息，并迅速转办属地，尽快帮其寻找。只用了十几分钟，孩子就找到了。回访时，家长连声道谢，客服悬着的心也随着母子汇合而落下。

对她而言，早已经数不清接起了多少位游客的电话，帮助过多少位游客处理问题，介绍过多少次崂山的美景，收到过多少次游客的感谢和赞美……对于别人来说枯燥乏味的工作，早已被她当作了自己的使命。

身处这样一个处处争先，满是旗帜的战斗堡垒中，总会被耳濡目染，崂山疫情防控初期，崂山区首家定点医学留观酒店需调整监控系统，正值春节假期，酒店技术人员无法赶回调试，当时酒店监控系统复杂陈旧，还要进入高风险区域，任务异常艰巨。临危受命，我没有犹豫、第一时间就跟单位领导沟通，赶到酒店现场，凭借自身娴熟的业务能力，迅速完成设备接线与调试，实现了酒店视频远程管理。疫情就是命令！我知道作为一名党员，就要冲锋在前，用实际行动为疫情防控，贡献自己的一份力量！

这样生动感人的一幕幕在我们这个集体中处处皆是，舍小家为大家，越艰险越向前，这就是初心使命的自觉，就是无声而有力的引领。最美的风景是景区人，我们身边的景区同样有无数像这样的团队与人物，一名名共产党员，成为了景区建设一线的一面面“旗帜”，成为了发展建设的“排头兵”。他们或冲上一线，或坚守在自己的岗位，但是，无一例外，他们没有一个人退缩。未来，我们将继续坚持党建引领,筑牢战斗堡垒，锚定“走在前、开新局”，向着“世界级旅游度假区”目标不断迈进，为开创崂山高质量发展新篇章做出应有的贡献！