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崂山风景区喜获“全国文明风景旅游区”称号

2009/03/24

    在刚刚结束的第二批全国文明风景旅游区表彰大会上，崂山风景区喜获“全国文明风景旅游区”称号，实现了从“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”到“全国文明风景旅游区”的新跨越。 
    第二批全国文明风景旅游区评选表彰是在2006年首批评选的11个全国文明风景旅游区基础上开展的，由中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局共同发起，经各地推荐、实地测评、媒体公示，并报中央领导同志批准后，共授予包括青岛崂山风景名胜区在内的15个单位为全国文明风景旅游区称号。 
    近年来，崂山风景区在巩固全国创建文明风景旅游区工作先进单位这一创建成果的基础上，精益求精，大胆创新，奋勇争先，倾崂山区全区之力，全力推动创建工作再上新台阶。围绕深入落实科学发展观，不断加强环境与资源保护力度，生态景区建设成效明显。投巨资建成了以数字化指挥中心为核心，以电子门禁、视频监控、LED信息发布、停车场收费和车位自动显示四个子系统为支撑的景区数字化管理体系，变粗放静态的人工票务管理为精细动态的数字管理，使服务更加精细化。以满足游客需求为中心，设立了与国际接轨的全景区导游图和分景区导游图，更换符合国家标准的中英日韩四种文字的各类标志牌及倡导文明的公益广告牌300多个，形成了较完整的自助游览网络。 
    多年来，崂山风景区坚持以人为本的科学发展理念，将日常教育、冬训集中培训和岗位练兵相结合，通过开展“知荣辱、惜岗位、做优秀景区人”等主题实践活动，开展评选“文明服务明星”及“道德模范”活动，道德模范进景区及先模人物事迹报告会等形式，将社会主义核心价值观和荣辱观教育与崂山历史文化资源和思想道德教育紧密融合，形成了具有崂山风景区独特的德育体系。景区管理局还把开展文明单位、文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗等评选和军警民共建等活动作为“和谐景区”建设的重要措施，在各窗口设立文明监督岗，向社会公开监督电话，自觉接受社会监督。积极打造服务品牌，通过培育“流清快通”、“九水情长”、“党员服务在线”等一批在全市叫得响的服务品牌，推行“星级服务”、“零距离服务”、“岗位服务明星”等一系列文明服务举措，为游客提供个性化、特色化的亲情服务，景区的满意率和社会的美誉度进一步提高。按照统一服装、统一明码标价、统一挂证经营、统一服务标准、统一门头广告牌、统一物品摆放的“六个统一”的标准，进一步规范旅游秩序，加大执法力度，行政处罚案件、投诉案件结案率和群众满意率均达100%。景区文明结出累累硕果，一线窗口单位先后涌现出了5个国家级、12个省市级青年文明号、巾帼文明岗和工人先锋号，2 个迎奥运文明示范窗口，5个市级文明单位和5个军警民共建先进单位。