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纵享山海 文明旅游，崂山区五一假期出游倡议书

2025/04/27

为持续营造文明和谐安全有序的旅游环境，展现好客青岛、魅力崂山的良好形象，让市民和游客共享温馨、文明、欢乐、和谐的假期，我们诚挚地面向广大市民游客、文旅企业及从业人员发出如下倡议：

一、言谈有礼，文明沟通。广大市民要充分发扬“主人翁”精神，做文明出游的倡导者，遵守文明旅游相关要求，注意言谈举止。公共场所交流时，主动使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”等文明用语，遇事耐心解释，避免争执。行车要有礼，驾车时不任意变道、不车窗抛物、不随意鸣笛，主动礼让行人。骑行要规矩，骑车时不逆行，不随意穿行，在规划区域停车。出行要安全，步行时不闯红灯、不横穿马路，走斑马线和人行道；乘车时不争抢拥挤。景区景点做好文明宣导和志愿引导，景区游览不插队、不争抢，景区、商超、车站等场所不高声喧哗、不说粗话脏话，用语言传递尊重与友善。

二、诚信经营，以人为本。文旅企业和从业人员要牢记“游客为本，服务至上”的行业核心价值观，创造文明、安全、舒适、便利的旅游氛围。自觉规范经营行为，按照约定的内容为游客提供服务，不做虚假广告宣传，不随意变更服务内容，降低或变相降低服务标准，做到质价相符。在对客服务过程中要做到服务设施完善，服务标志齐全，发生意外情况时有应急对策，以诚信赢得客户信任，以守信践约树立良好口碑。对游客要一视同仁，提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，尊重游客风俗习惯及宗教信仰，不断满足市民、游客对文化旅游生活的美好向往，激发质量创新动能与活力。

三、文明参观，理性出游。广大游客要遵守法律法规和公序良俗。遵从参观游览提示，配合工作人员引导，人流高峰或交通拥堵时保持耐心与礼让。尊重当地民俗文化，参观古迹、体验活动时用语谦和，不随意点评或冒犯传统习俗。在博物馆、历史遗址等场所，不用语言调侃文物，不触摸展品，用文明言行传承文化根脉。不随地吐痰、不乱扔垃圾，景区内不攀折花木、不踩踏草坪。关注服务标准和品质，注意辨别旅游攻略信息，理性选择旅游产品，警惕“不合理低价游”。保持良好卫生习惯，践行“光盘行动”，倡导“绿色”出行。

四、加强防范，安全出游。出行前留意途经地、目的地天气、交通情况，合理规划旅游线路和时间。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。密切关注出境游目的地安全形势和注意事项，不前往高风险地区。自驾游确认好车况，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。驾乘或乘坐机动车出游时，全程系好安全带。乘坐观光游船时，按规定穿着救生衣。谨慎参与高空、高速、水上等高风险项目，严格遵从专业人员指引。严格遵守场所消防及各类安全管理规定，遇突发、紧急情况听从现场工作人员疏导和指引。户外活动时，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。

最后，我们真诚希望广大游客和市民朋友争做文明旅游的践行者和维护者，各文旅企业争做文明旅游的推动者，文旅从业人员争做文明旅游的引导者，共同营造崂山安全、文明、健康、绿色、和谐的旅游环境。

崂山区文化和旅游局

2025年4月26日