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《旅行社条例》带来新变化

2009/05/05

    《旅行社条例》5月1日起在全国施行，相比此前施行的《旅行社管理条例》，新条例在处罚力度、细节规范等方面要求更严格。记者2日采访时发现，尽管大多数游客对该条例尚知之不多，但是，旅行社从业者却表现出十足的谨慎，唯恐“触雷”挨罚。 
    2日，济南趵突泉公园，很多正带团的导游员均对《旅行社条例》表示很关注，认为给他们的带团业务带来了新的挑战。 
    已从事导游工作3年的泰安光大旅行社导游员王小姐认为，新条例要求导游人员必须严格按照合同时间、流程去完成。5月1日，她曾带团去曲阜游览，根据曲阜市新的规定，旅游车辆必须集中停在市中心停车场，换乘观光车进入景区游览。因为“行程”和合同约定有了一定的出入，小王在向游客解释时遇到一定困难，最后部分游客花40分钟步行走到餐厅。” 
    “新条例对我们影响很大。”泰安另一位导游员说，根据新条例，游客几点进景区、几点出来，都有明确的限定。为了守时，有时有的游客逛完后准备早出来，导游只能劝说他再等等。带团中，对于几点集合，导游员强调的次数比以前明显增多了。 
    以往导游员带领游客逛购物店的行为，在新条例中被严格限制，如非合同约定逛购物店，旅行社将被处以重罚。对此，威海一位导游员透露，以往顾客进店消费的“回扣”，由导游和旅行社分配，取消购物之后，双方的利益难免受到影响。 
    采访中，多数导游员对新条例表示理解和欢迎。
    相比导游员，多数游客对《旅行社条例》的施行不了解。济南国信旅行社副总经理李圣娥认为，随着新条例的施行，游客对旅行社的服务要求更高，济南市即将出台符合新条例的详细旅游合同。为避免在新条例上“触雷”，近期该社在与游客签订旅游合同时，充分考虑了各种因素。


来源：齐鲁晚报