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青岛多家酒店延迟退房　打破“12点退房”行规

2009/06/05

    6月1日，携程旅行网联合国内300多家知名酒店推出“延迟退房”活动，青岛8家星级酒店参与其中。采访中了解到，为增加入住率，青岛不少酒店早在今年年初就开始实行客人申请延迟退房规定。这次，星级酒店向客人主动提供延迟退房活动，客观上加速了“12点退房”这一酒店行规的瓦解。 
    1日，携程旅行网联合国内300多家知名酒店推出了为期2个月的“延迟退房”活动。青岛的汇泉王朝大饭店、北海宾馆、海天大酒店、德宝花园大酒店、府新大厦、海尔洲际酒店、颐中皇冠假日酒店和复盛大酒店等8家星级酒店参加了此次活动。据了解，参加此次活动的一些星级酒店甚至将退房时间延迟到了下午3点甚至4点，而客人不会因此而多付任何费用。 
    近日，走访了未参加此项活动的青岛另外4家五星级酒店。青岛香格里拉酒店的工作人员说，他们最近也开始灵活退房，客人全年都可享受延迟退房服务。青岛丽晶大酒店的工作人员说，他们也开始根据入住率，灵活延迟退房时间。 
    一位业内人士说，受全球金融危机的影响，青岛星级酒店入住率一直很低。早在年初，青岛一些星级酒店为了增加入住率就开始有针对性地灵活处理延期退房问题，只不过是由客人先提出申请而已，而部分高级客房的客人已经可以享受由酒店主动提供的延迟退房服务。他表示，延迟退房将大大改善客人入住感受，体现了更为人性化、差异化的服务，也满足了住店客人的实际需求。同时对于酒店来说，这也是一项增值营销活动。 
    这位业内人士表示，此次岛城多家星级酒店参与了“ 延迟退房” 活动，其中，青岛的7家五星级酒店中，有3家参与了此项活动，这使酒店业“12点退房” 的行规从暗中转变到正式摆到台面上来，从而加速了这一行业潜规则的瓦解。



来源：山东旅游资讯网